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SSM SETTE


4.2 ( 2832 ratings )
Obchod Produktivita
Vývojář: SETTE - Tecnologia para Suporte ao Negocio
Zdarma

O SSM SETTE é uma solução web para Gestão de Serviços, baseada nas boas práticas do ITIL®, que é implementada a partir da definição dos processos de serviços para atender a cada ambiente; agora disponível na versão mobile.

O controle dos níveis de serviços gera comunicação ativa, melhorando a prestação de serviços, com envio de mensagens de alertas, formalizando a necessidade de atendimento dentro dos prazos previstos, evitando quebras nos SLAs.

Com o SSM SETTE, os custos relacionados a chamados, ativos ou prestadores de serviços são controlados, gerando histórico financeiro dos serviços, podendo ser rateados por Centros de Custos, regiões, fornecedores.

A primeira versão de nosso aplicativo conta com o detalhamento, aprovação e reprovação de chamados, busca de chamados e ativos.